Garantía

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Pogo Cycles brinda un servicio fácil, confiable y eficiente para todos los productos bajo garantía. Consulte la tabla a continuación para conocer los períodos de garantía de diversos productos y accesorios.

Partes

Tiempo de garantia

Partes estructurales

(1) Marco

1 año

 

(2) horquilla delantera

1 año

(3) tubo del asiento

1 año

(4) manillar

1 año

(5) vástago del auricular

1 año

(6) manija de freno

1 año

(7) palanca de freno

1 año

(8) manivela de piñón

1 año

(9) rueda de cadena

1 año

(10) palanca de cambios con el pulgar

1 año

(11) desviador

1 año

Partes electricas

(1) cargador

1 año

(2) batería

1 año

(3) motor

1 año

(4) controlador

1 año

(5) instrumento

1 año

(6) refuerzo

1 año

(7) Cargador USB

1 año

(8) manija de aceleración

1 año

(9) interruptor 2 en 1

1 año

(10) luz principal

1 año

Usando partes

Empuñadura, sillín, pedal, neumático, guardabarros, etc., piezas de desgaste, sin tiempo de garantía, si hay algún daño durante el uso, compre en la tienda oficial (www.adoebike.com);

PROCESO DE GARANTÍA

  • Los compradores deben presentar una prueba de compra suficiente.
  • Es necesario proporcionar una descripción del defecto para poder emitir un reclamo de garantía.
  • Se debe proporcionar una prueba visible del defecto junto con el número de serie del artículo (si corresponde).
  • Pogo Cycles debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con los productos.
  • Es posible que deba devolver un artículo para una inspección de calidad.
  • Cuando devuelvas el producto defectuoso, deberás colocarlo en el embalaje original o en el embalaje homologado por el distribuidor.

PRUEBA DE COMPRA VÁLIDA

  • El número de pedido de tu compra online en Pogo Cycles
  • Factura de venta.

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

LA GARANTÍA SERÁ ANULADA EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES :

  • Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
  • Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados ​​por Heybike;
  • Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
  • Desgaste normal por el uso;
  • Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Heybike con los Productos;
  • Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
  • Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
  • Además, con respecto a la Batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños;
  • Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para su uso con la Batería o por el uso inadecuado de un cargador de batería;
  • Cuando alguno de los sellos de la Batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
  • Cuando la Batería se haya utilizado en equipos distintos a la Bicicleta para la que está especificada;
  • Los problemas correspondientes con la batería y la bicicleta eléctrica no estarán cubiertos por la garantía después de utilizar una batería que no sea específica de su modelo de bicicleta eléctrica. No recomendamos utilizar una batería de otras marcas en una bicicleta eléctrica, aunque el voltaje de salida de la batería del otro también puede ser de 48 V, el sistema de protección de la batería puede no ser el mismo, pueden haber situaciones incompatibles que provoquen daños en nuestra motores y pantallas.

REFACCIÓN

  • Para solicitar una reparación, por favor escriba un correo electrónico a: soporte@pogocycles.com
  • En tu correo electrónico deberás incluir el número de serie, la descripción del problema, un breve vídeo o fotografías y la factura (PDF).
  • Le responderemos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico.
  • Si se detecta el problema, la empresa enviará una pieza nueva con un vídeo instructivo sobre cómo reemplazarla.