Información de garantía de Samebike

Pintura descolorida, rayones, marcas de impacto
Daños por impacto
Modificación no reversible (perforación/soldadura)
Montaje del protector de cadena en el marco, si corresponde

Baterías

Las baterías SAMEBIKE están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original.
Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas solo directamente por la misma bicicleta.

Esta garantía limitada no cubre:

1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados ​​por Heybike;
3. Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
4. Desgaste normal por el uso;
5. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Heybike con los Productos;
6. Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
7. Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
8.1 Además, con respecto a la Batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños;
8.2 Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para su uso con la Batería o por el uso inadecuado de un cargador de batería;
8.3 Cuando alguno de los sellos de la Batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
8.4 Cuando la Batería se haya utilizado en equipos distintos a la Bicicleta para la que está especificada;
8.5 Los problemas correspondientes a la batería y a la bicicleta eléctrica no estarán cubiertos por la garantía después de utilizar una batería que no sea específica de su modelo de bicicleta eléctrica. No recomendamos utilizar una batería de otras marcas en la bicicleta eléctrica Heybike, aunque el voltaje de salida de la batería del otro también puede ser de 48V, el sistema de protección de la batería puede no ser el mismo, pueden haber situaciones incompatibles que provoquen daños en nuestros motores y pantallas.

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales de Samebike están cubiertos por una garantía limitada de 1 año.(Cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente debe hacerse cargo del flete.)
Esta garantía limitada no cubre:

1.El desgaste normal no es el resultado de defectos de mano de obra o materiales. Heybike puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

1.1 pastillas de freno
1.2 rotores
1.3 radios
1.4 neumáticos/cámaras
1.5 cadenas
1.6 anillos de cadena
1.7 casetes
1.8 Juego de bielas
1.9 Piezas comprometidas por corrosión debida a los elementos (humedad, calor, etc).
1.10 Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
1.11 Cuadro, horquillas, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, juego de bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y Hardware, garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse.

2. Cargos por mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
3. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, Abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
4. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados ​​por Heybike.
5. Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras
6. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Heybike con los Productos.
7. Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.
8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

Cómo hacer una reclamación de garantía

Si cree que su SAMEBIKE tiene un problema de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder: support@samebike.store, whatsapp:+8613143650097