Інформація про гарантію Samebike

Вицвітання фарби, подряпини, сліди від ударів
Пошкодження від ударів
Необоротні модифікації (свердління/зварювання)
Кріплення захисного щитка ланцюга до рами, якщо є

Акумулятори

На акумулятори SAMEBIKE поширюється пропорційна гарантія тривалістю 1 рік.

Протягом 1 року обслуговування – несправний акумулятор буде відремонтовано або замінено безкоштовно для клієнта. Гарантійний термін для відремонтованої або заміненої батареї залишається незмінним на основі початкової дати покупки.
Після першого року служби – на купівлю нової батареї буде застосовано пропорційний кредит на основі місяців служби. Акумулятори, придбані за пропорційною ціною, матимуть нову 1-річну гарантію на основі пропорційної дати покупки.

Відшкодування готівкою не здійснюється.

Акумуляторні батареї можна оцінити та виявити дефектні лише безпосередньо в samebike.

Ця обмежена гарантія не поширюється на:

1. Дефекти або пошкодження, спричинені нещасним випадком, зловживанням, неправильним використанням, ненормальним використанням (включаючи, але не обмежуючись, каскадерську їзду, перегони чи іншу подібну діяльність, несумісну з використанням Продуктів за призначенням), неправильне зберігання, ненормальний вплив рідини, хімікатів, вологи, абразиви, пісок або бруд, недбалість або ненормальний фізичний, електричний або електромеханічний вплив;
2. Подряпини, вм’ятини та косметичні пошкодження, якщо вони не викликані Heybike;
3. Продукт, серійний номер чи штрих-код якого видалено, зіпсовано, пошкоджено, змінено або зроблено нерозбірливим;
4. Звичайний знос;
5. Дефекти або пошкодження Продуктів, спричинені використанням аксесуарів, продуктів або допоміжного/периферійного обладнання, яке не постачається або не схвалено Heybike разом із Продуктами;
6. Дефекти або пошкодження, спричинені складанням, тестуванням, експлуатацією, обслуговуванням, інсталяцією, обслуговуванням, ремонтом або налаштуванням у спосіб, який відрізняється від інструкцій зі збирання та посібника користувача;
7. Дефекти або пошкодження внаслідок зовнішніх причин, таких як зіткнення, пожежа, повінь, шторм, блискавка, землетрус, вплив погодних умов, крадіжка, перегорання запобіжника або неправильне використання будь-якого джерела електроенергії;
8.1 Крім того, щодо батареї ця обмежена гарантія не поширюється на дефекти чи пошкодження;
8.2 Викликано заряджанням зарядним пристроєм, який не призначений або не підходить для використання з батареєю, або неправильним використанням зарядного пристрою;
8.3 Якщо будь-яка з пломб на батареї зламана або має ознаки втручання;
8.4 Якщо акумулятор використовувався в обладнанні, відмінному від велосипеда, для якого він призначений;
8.5 Відповідні проблеми з акумулятором та електровелосипедом не покриваються гарантією після використання акумулятора, який не є специфічним для вашої моделі електровелосипеда. Ми не рекомендуємо вам використовувати акумулятори інших брендів на електровелосипеді Heybike, хоча вихідна напруга іншого акумулятора також може становити 48 В, система захисту акумулятора може бути іншою, можуть бути несумісні ситуації, що призводять до пошкодження наші мотори та дисплеї.

Частини та компоненти

Оригінальні деталі та компоненти samebike поширюються на 1 рік обмеженої гарантії.(Коли всі запасні частини для гарантії надсилаються клієнту, клієнт повинен нести вантаж.)
Ця обмежена гарантія не поширюється на:

1.Звичайний знос не є результатом дефектів виготовлення або матеріалів. Зношення можна оцінити на Heybike. Частини, які зазвичай не покриваються, включають, але не обмежуються:

1.1 Гальмівні колодки
1.2 Ротори
1.3 спиці
1.4 шини/камери
1.5 Ланцюги
1.6 ланцюжкових кілець
1.7 касет
1.8 Шатуни
1.9 Деталі пошкоджені через корозію під впливом елементів (вологи, тепла тощо).
1.10 Пошкодження або погіршення якості поверхні, зовнішнього вигляду або естетики продукту.
1.11 Рама, вилки, кермо, підсідельний штир, сідло, гальма, ліхтарі, шатуни, педалі, обода, втулка колеса, механізм вільного ходу, касета, перемикач, перемикач, двигун, дросель, контролер, джгут проводів, РК-дисплей, підставка, відбивачі та обладнання, гарантія протягом тижня після отримання товару. Деталі, пошкоджені під час використання через сім днів, потрібно зарядити.

2. Оплата праці для заміни деталей або зміни.
3. Дефекти або пошкодження, спричинені нещасним випадком, зловживанням, неправильним використанням, ненормальним використанням (включаючи, але не обмежуючись, каскадерську їзду, перегони чи іншу подібну діяльність, яка не відповідає призначенню використання Продуктів), неправильне зберігання, ненормальний вплив рідини, хімікатів, вологи, абразиви, пісок або бруд, недбале ставлення або аномальний фізичний, електричний або електромеханічний вплив
4. Подряпини, вм’ятини та косметичні пошкодження, спричинені не Heybike.
5. Продукт із видаленим, зіпсованим, пошкодженим, зміненим або нерозбірливим серійним номером або штрих-кодом
6. Дефекти або пошкодження Продуктів, спричинені використанням аксесуарів, продуктів або допоміжного/периферійного обладнання, яке не постачається або не схвалено Heybike разом із Продуктами.
7. Дефекти або пошкодження, спричинені неправильним складанням, тестуванням, експлуатацією, обслуговуванням, встановленням, сервісним обслуговуванням, ремонтом або налаштуванням у спосіб, який відрізняється від інструкцій зі збирання та посібника користувача.
8. Дефекти або пошкодження внаслідок зовнішніх причин, таких як зіткнення, пожежа, повінь, буря, блискавка, землетрус, вплив погодних умов, крадіжка, перегорання запобіжника або неправильне використання будь-якого джерела електроенергії.

Як скласти гарантійну заяву

Якщо ви вважаєте, що ваш SAMEBIKE має проблеми з гарантією, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, щоб отримати інструкції щодо дій: support@samebike.store, WhatsApp:+8613143650097