Informácie o záruke Eleglide
INFORMÁCIE O ZÁRUKE
Eleglide poskytuje jednoduchú, spoľahlivú a efektívnu službu pre všetky produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka. Záručné doby rôznych produktov a príslušenstva nájdete v tabuľke nižšie.
Eleglide |
|||
Kategória produktu |
Model |
Komponenty |
Záruka |
Elektrický skúter |
t4S1t7
S1 Plus D1 Master |
Rám |
1 rok |
Motor |
1 rok |
||
Ovládač |
1 rok |
||
urýchľovač |
1 rok |
||
Batéria |
6 mesiacov |
||
Nabíjačka |
6 mesiacov |
||
Zobrazenie |
1 rok |
||
kotúčová brzda |
1 rok |
||
Zostava brzdy |
1 rok |
||
Skladacia zostava |
1 rok |
||
Predné svetlo |
1 rok |
||
Zadné svetlo |
1 rok |
||
Riadidlá |
1 rok |
||
Úchop na riadidlá |
14 dní |
||
Koleso |
30 dní |
||
Sedlo (D1) |
14 dní |
||
Ostatné |
14 dní |
||
Elektrický bicykel |
F1 Rám 3 roky | ||
Predná vidlica |
1 rok |
||
Ovládač |
1 rok |
||
Motor |
1 rok |
||
urýchľovač |
1 rok |
||
Nabíjačka |
1 rok |
||
Batéria |
6 mesiacov |
||
Ovládací panel |
6 mesiacov |
||
Reťazové koleso |
6 mesiacov |
||
Voľnobežka |
6 mesiacov |
||
Zostava brzdy |
6 mesiacov |
||
Posúvanie palca |
6 mesiacov |
||
Predná prehadzovačka |
6 mesiacov |
||
Zadná prehadzovačka |
6 mesiacov |
||
Kickstand |
3 mesiace |
||
Predné svetlo |
6 mesiacov |
||
Pedál |
3 mesiace |
||
Ostatné |
14 dní |
PROCES ZÁRUKY
- Kupujúci musia poskytnúť dostatočný doklad o kúpe.
- Pre uplatnenie záruky je potrebné poskytnúť popis chyby.
- Musí byť poskytnutý viditeľný dôkaz o chybe spolu so sériovým číslom položky (ak existuje).
- Eleglide musí zdokumentovať, čo sa stane, keď kupujúci riešia problémy s produktmi.
- Možno budete musieť vrátiť položku na kontrolu kvality.
- Keď vraciate chybný výrobok, mali by ste ho vložiť do pôvodného obalu alebo do obalu schváleného predajcom.
PLATNÝ DOKLAD O NÁKUPE
- Číslo objednávky vášho online nákupu od autorizovaného predajcu Eleglide. (Pozrite si stránku predajcov, kde sa dá kúpiť.)
- Predajná faktúra.
- Potvrdenie o predaji s dátumom od autorizovaného predajcu Eleglide.
Upozorňujeme, že na spracovanie reklamácie v rámci záruky sa môže vyžadovať viac ako jeden typ dokladu o kúpe (napríklad potvrdenie o prevode peňazí a potvrdenie adresy, na ktorú bola položka pôvodne odoslaná).
ZÁRUKA BUDE PLATNÁ V NASLEDUJÚCICH SITUÁCIÁCH :
- Na produkt uplynula záručná doba.
- Produkt je stratený alebo ukradnutý.
- Produkt je bezplatný alebo bezplatný.
- Produkt sa používa nevhodnými spôsobmi alebo podmienkami, vrátane, ale nie výlučne,: pádov, extrémnych teplôt, vody, nesprávnej prevádzky.
- Produkt nie je v pôvodnom stave, ako sú úpravy.
- Produkt bol použitý v kombinácii s príslušenstvom, ktoré nie je kompatibilné s produktom.
- Kupujúci nemajú dostatočný doklad o kúpe produktov.
- Do produktu bol nainštalovaný nepodporovaný softvér alebo firmvér.
- Ak škodu spôsobí zákazník, je zodpovedný za náklady na opravy a prepravu.
- Osobné veci zákazníkov sa odosielajú spoločnosti Eleglide namiesto produktov Eleglide.
- Produkt je zakúpený od neautorizovaného predajcu.
OPRAVY
- Ak chcete požiadať o opravu, napíšte e-mail na adresu: support@eleglide.com
- Sériové číslo, popis problému, krátke video alebo fotky a faktúra (PDF) by mali byť súčasťou vášho e‑mailu.
- Odpovieme vám do 24 hodín od prijatia vášho e-mailu.
- Ak sa zistí problém, spoločnosť odošle nový diel s inštruktážnym videom, ako ho nahradiť.